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Bolsão de Horas

bolsao-de-horas

Serviço de consultoria diferenciado, por meio de um  contrato firmado por período determinado. O cliente se compromete a adquirir mensalmente uma quantidade de horas de consultoria específica em qualquer das especialidades de conhecimento da Multirede. Essa consultoria possui as seguintes características:

  • Todas as Especialidades – LAN, WAN, Segurança, Wireless, Colaboração, Gerenciamento, etc.
  • Alocação de profissionais por tempo indeterminado
  • Flexibilidade
  • Podem ser alocados vários profissionais diferentes ao mesmo tempo
  • Podem ser consumidas mais horas do que o planejado
  • Podem ser consumidas menos horas do que o planejado
  • Horas excedentes serão contabilizadas em comum acordo com o cliente
  • Horas não consumidas podem ser convertidas em treinamentos
  • 8×5, 12×5, 24×7 – o regime de atendimento é flexível
  • Troubleshooting –  acionamento obedecendo ao SLA contratado
  • Projetos e Implementação – os serviços prestados compreendem o desenho, especificação e implementação de projetos de rede LAN, WAN, Segurança, etc.
  • Consultoria Estratégica – serviços específicos orientados à tomada de decisão em relação a tecnologia, fornecedores, soluções, direcionamento de investimentos, etc.
  • Atendimento em duas formas:

– Módulo: atividades planejadas com escopo, abrangência, entregas e esforço bem definidos

– Tática: atividades não planejadas onde os recursos são consumidos sob demanda

  • Extratos: os extratos referentes ao consumo dos serviços são apresentados ao cliente de forma periódica,  acordado no momento do contrato

Avaliações: todas as atividades desempenhadas pelos profissionais da Multirede são avaliadas pelo cliente

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