• Como comprar
• Remanejamentos e Cancelamentos
• Inscrição de Alunos em Turmas
• Formas de Pagamento
• Privacidade e Segurança
Seja bem vindo à Loja Multirede Angola.
Este é o espaço criado para solucionar todas as suas dúvidas referentes aos processos de compra e inscrição em turmas, formas de pagamento, impostos, segurança do site e políticas de remanejamento e cancelamento.
Se alguma dúvida persistir, entre em contato pelo Contato.
Equipe de atendimento ao clienteComo Comprar
Para comprar basta entrar no link
Loja que se encontra nos menus horizontal e vertical do site.
Após clicar no link
Loja aparecerá uma tela com todos os nossos cursos.
Em cada linha aparecerá o nome do curso, a duração em dias, uma luneta, o valor do curso e um carrinho de compras. Ao clicar no nome do curso você verá o conteúdo, público-alvo, pré-requisitos e ementa do referido curso. O link da luneta o levará ao calendário das turmas previstas para esse curso e o carrinho de compras abrirá uma nova tela para que você possa dar início à compra.
Nesse momento a Loja perguntará a quantidade de vagas que você deseja adquirir. Após digitar a quantidade desejada, duas opções serão apresentadas: SIM – para confirmar a quantidade e NÃO – para retornar à lista de cursos.
Ao clicar no SIM, aparecerá uma tela de cadastro. Caso você já seja cadastrado, basta entrar com seu email e sua senha. Se não lembrar da senha, clique em ESQUECI MINHA SENHA. O site enviará para sua conta de email a senha previamente cadastrada por você.
Você também pode optar por clicar em CADASTRO, logo depois de clicar no link da loja. O site irá identificá-lo e suas compras serão direcionadas para você.
Após estar logado no site, você terá quatro opções:
-
Desconectar: você deseja sair da Loja Multirede.
-
Meu Carrinho: você verá as compras que está realizando ou as compras que você deixou pendente da última vez que entrou na Loja.
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Minhas Compras: você verá o histórico de todas as compras já realizadas.
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Meus Dados: você terá a opção de alterar seus dados cadastrais.
Antes de fechar o pedido, você poderá definir os nomes dos alunos que participarão dos cursos. Para isso, clique em
Meu Carrinho e depois clique na luneta à direita. Uma tela se abrirá com as datas previstas para o curso selecionado. Ao clicar em cima da data de início/fim, será aberta uma tela com os campos a serem preenchidos (nome, RG, cargo/profissão, email e telefone).
Caso seja você mesmo, basta clicar em Meus Dados. O sistema preencherá automaticamente seus dados.
Para fechar o pedido, escolha a forma de pagamento que você deseja. Temos duas opções: Mastercard e Amex. Para maiores explicações sobre cada forma de pagamento, clique em
Formas de Pagamento à esquerda.
Caso tenha encontrado alguma dúvida até aqui, utilize o "Contato" no menu ao topo do site. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Boas compras!Remanejamentos e Cancelamentos
Remanejamentos em vagas de turmas abertas são aceitos na condição de que o pedido seja recebido por escrito - fax ou email - com um mínimo de cinco dias úteis antes do início do curso. Do contrário, o aluno deterá crédito de 70% do valor pago.
Cancelamentos devem ser formalizados por escrito com um mínimo de sete dias úteis de antecedência em relação ao início do curso, e nesse caso a Multirede devolve 80% do valor pago. Se o pedido de cancelamento for recebido entre seis e quatro dias úteis, o aluno detém por um ano 70% do crédito correspondente ao valor pago. Se o pedido de cancelamento for recebido entre três e um dia, o aluno deterá 50% de crédito. A sua inscrição, nestes casos, estará condicionada à disponibilidade de vagas. Alunos confirmados que não comparecerem ao curso e que não tenham solicitado cancelamento ou remanejamento por escrito não terão restituição do pagamento. É permitida a substituição de alunos inscritos.
Ausência - alunos confirmados que não comparecerem ao curso e que não tenham solicitado cancelamento ou remanejamento por escrito não terão restituição do pagamento nem crédito parcial de valores pagos.
Crédito em Dinheiro podem ser usados em outros treinamentos da Multirede. A sua inscrição, nestes casos, estará condicionada à disponibilidade de vagas.
Substituição de alunos - é permitida a substituição de alunos inscritos através de pedido recebido por escrito - fax ou email.
Inscrição de Alunos em Turmas
Caso o cliente identifique os alunos e as turmas que estão sendo adquiridas, os alunos serão automaticamente inscritos nas turmas após a devida comprovação de pagamento (comprovante da operação via cartão de crédito). Essa opção foi descrita no item “Como Comprar”.
Caso não haja identificação dos alunos no momento da compra, a Multirede entrará em contato com o cliente, logo após a comprovação do pagamento.
Formas de Pagamento
Cartões de CréditoAs compras podem ser feitas com cartões Mastercard e Amex.
E você pode realizar suas compras com cartão de crédito da seguinte forma:
• Pagamento à vista: você paga à vista suas compras com cartão de crédito e tem o valor dos cursos debitados somente no dia do pagamento da fatura do seu cartão.
• Pagamento parcelado em 2, 3, 4, 5 ou 6 vezes sem juros: opcionalmente, você pode escolher em quantas vezes deseja pagar suas compras com cartão de crédito. A facilidade de pagamento em até 6 vezes está disponível exclusivamente para compras on-line.
Lembrete: seu cartão de crédito possui um limite de crédito estabelecido pela administradora e o valor contabilizado é o valor total da compra, e não o valor da parcela. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo à Multirede a responsabilidade por esta não aprovação. A Multirede também não se responsabiliza pela não aprovação do parcelamento da compra na quantidade de vezes solicitada, por parte da operadora de cartão de crédito.
Nota FiscalQualquer que seja a forma de pagamento escolhida, cartão de crédito pessoal ou cartão de crédito corporativo, a Nota Fiscal será sempre emitida em nome do aluno, e será entregue a este na data de realização do curso.
Desconto para Pessoa FísicaSerá concedido um
desconto de 5% sobre o valor para compras realizadas por pessoa física, qualquer que seja a forma de pagamento e o número de parcelas escolhidos.
Privacidade e Segurança
PolíticaA Loja Multirede objetiva não apenas a garantia de segurança e privacidade, como também possui o compromisso com o respeito ao consumidor e a confiabilidade mútua. Nós trabalhamos para que as compras efetuadas em nosso site sejam 100% seguras e para que nossos clientes não tenham com que se preocupar.
Cliente Loja é sempre muito especial para nossa empresa.
Nosso compromisso é com o total respeito pela privacidade e garantia de sigilo de todas as informações fornecidas. Corresponder à confiança de nossos clientes é fundamental para nós. Afinal, uma empresa pioneira como a Multirede tem uma importante reputação que tem que ser preservada.
Neste documento explicamos como lidamos com as informações que nos são fornecidas.
Queremos continuar a simplificar a vida de nossos clientes, no trabalho com tecnologia de ponta entrega rápida e oferecendo sempre os melhores produtos serviços e informações.
Segurança TecnológicaNossos servidores utilizam o padrão SSL para segurança na Internet. Os dados coletados são criptografados e assumimos o compromisso de manter em total sigilo as informações dos clientes.
Estamos ainda equipados com o que há de mais moderno em tecnologia de segurança e encriptação de dados. Utilizamos chave de 128 bits - a mesma utilizada nos maiores bancos e sites de ecommerce do mundo. Isso significa que nenhuma informação pode ser acessada por terceiros. Garantimos a compra segura. Além disso, os nossos procedimentos foram desenhados para garantir máxima segurança no processamento de suas informações. Tudo para que você possa comprar com tranqüilidade e conforto, livre de preocupações.
Segurança das Informações FornecidasSomente podem ser usadas pela Loja Multirede, pois nossos sistemas internos e de Internet possuem segurança à prova de hackers.
ConfidencialidadeA Multirede não cede a terceiros suas informações pessoais, sejam eles anunciantes ou parceiros.
Obrigatoriedade no Fornecimento de InformaçõesA Loja Multirede sabe que cada cliente se importa em como a informação é usada e compartilhada e nós apreciamos esta confiança depositada e nos utilizaremos de qualquer informação com cuidado e muita responsabilidade.
Identificação e SenhaPara facilitar suas futuras compras, a Loja Multirede desenvolveu um sistema de identificação. Assim, na próxima compra, você não precisa preencher seu cadastro novamente. A Loja Multirede armazena apenas os dados cadastrais: nome, CPF, sexo, telefone, endereço, CEP, data de nascimento e email.
O número de seu cartão de crédito e outras informações sobre pagamento não são armazenados. São criptografados e utilizados apenas no momento do envio do seu pedido. O objetivo da Loja Multirede é unicamente agilizar seu processo de compra e criar, de acordo com seu perfil de compras, ofertas especiais para você. Ao criar sua identificação, na próxima compra, você será recebido nominalmente pela Loja Multirede com uma saudação especialmente criada para você. Além disso, se você esquecer sua senha, você pode solicitar à Loja Multirede que a envie para seu email.
Informações de Cartão de CréditoA Loja Multirede dispõe de todos os recursos técnicos e procedimentos para garantir a segurança no processamento de seu cartão de crédito. Nossa preocupação com a integridade dos clientes e garantia de proteção para que o seu cartão não seja usado sem sua prévia autorização é realizada através do sistema SSL - Secure Sockets Layer. Este software permite criptografar (codificar) todas as informações pessoais, incluindo os dados de cartão de crédito, impossibilitando que alguém obtenha esta informação pela rede. O número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento de sua compra não sendo guardado nos arquivos da Loja Multirede.
Alterações nas políticas de Segurança e Privacidade por parte da Loja MultiredeO procedimento descrito acima poderá ser alterado pela Multirede. Toda alteração será devidamente informada neste espaço. O presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre a Multirede e o usuário.
